Política de Privacidade

Última atualização: 12 de abril de 2026

A Imprimi Tech Assistência Técnica ("nós", "nosso" ou "empresa"), com sede na Rua Paranaubis, 312 — Vila California, São Paulo — SP, está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, preenche formulários, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

1.1. Dados fornecidos por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ
• Dados de contato: telefone, WhatsApp e e-mail
• Dados de endereço: CEP, logradouro, bairro, cidade e estado
• Dados do equipamento: marca, modelo e descrição do problema da impressora
• Imagens: fotos do equipamento enviadas voluntariamente

1.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de cookies: identificadores de sessão, preferências de consentimento
• Dados de conversão: cliques em botões de WhatsApp, telefone e formulários (via Google Tag Manager)

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Elaboração de orçamentos e prestação de serviços de assistência técnica
• Contato para retorno sobre solicitações de orçamento
• Agendamento de coleta e entrega de equipamentos
• Envio de informações sobre andamento do serviço
• Melhoria da experiência de navegação no site
• Análise de métricas e desempenho do site
• Otimização de campanhas publicitárias

3. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I): ao preencher formulários, aceitar cookies ou entrar em contato conosco voluntariamente
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços de assistência técnica contratados
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços, análise de desempenho e comunicação relevante
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: garantir o funcionamento adequado do site e salvar suas preferências de consentimento
• Cookies analíticos: coletar dados de navegação para análise de desempenho (Google Analytics 4)
• Cookies de marketing: medir a eficácia de campanhas publicitárias (Google Ads)

Ao visitar nosso site pela primeira vez, você verá um aviso sobre cookies. Você pode escolher aceitar todos os cookies ou apenas os essenciais. Você também pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade do site.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Google Analytics (Google LLC): para análise de tráfego e comportamento no site. O Google pode processar dados em servidores fora do Brasil. Política de Privacidade do Google
• Google Ads (Google LLC): para mensuração de conversões de campanhas publicitárias
• Google Tag Manager (Google LLC): para gerenciamento de tags e eventos no site
• WhatsApp (Meta Platforms): quando você inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp. Política de Privacidade do WhatsApp
• Por determinação legal: quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados
• Monitoramento contínuo de segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais, sendo eliminados após o término da finalidade para a qual foram coletados.

7. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento a qualquer momento

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto no Art. 18, §5º da LGPD.

9. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizar serviços de terceiros como Google Analytics, Google Ads e WhatsApp (Meta), alguns dos seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil (EUA). Essas transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais padrão e políticas de privacidade dos respectivos fornecedores, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Concluir a prestação do serviço solicitado
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Após o término dessas finalidades, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

11. Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, eliminaremos tais dados imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.